Имидж – это ореол, который витает вокруг человека, компании или сайта.
Не стоит путать имидж с репутацией, репутация основывается на реальных
взаимодействиях продавца и покупателя. Имидж же может присутствовать
уже в начале функционирования объекта. Созданный образ, вне всякого
сомнения, влияет на работу сайта и компании, которую он представляет.
Куда пойдёт движение: вверх или вниз, зависит от двух сторон: от той,
что задумала концепцию образа и той, что воспринимает его.
Что же составляет имидж сайта? Это, прежде всего его контент.
Интересные, захватывающие статьи играют только на стороне компании.
Факты должны быть хорошо подобраны, текст должен быть положительным, но
не слащавым. Если ваш Интернет-магазин один из самых дорогих, не стоит
врать, что здесь покупатель найдёт дешёвые товары. Но можно сделать
упор на качество, давая покупателю понять, что, хоть у вас и дороже,
зато самое лучшее.
Честность в общении с покупателем – это залог развития вашей
Интернет-витрины. Хороший имидж составляют также: доступные цены,
качество, надёжность, индивидуальный подход, высокая скорость
обслуживания. Но если пройтись по двум-трём сотням сайтов,
принадлежащих абсолютно разным компаниям, можно увидеть, что
вышеперечисленными качествами обладают абсолютно все. Что же тогда
делать?
Тут на арену вступает его величество Дизайн. Да – да, именно оформление
вашей странички влияет на имидж её, ваш и вашей компании. Сейчас почти
все уважаемые персоны имеют ресурс, который представляет своего хозяина
и его бизнес. Если хотите, чтобы ваш сайт производил приятное
впечатление на посетителей, лучше обратиться в проверенную
дизайн-студию.
Кроме того, вас (если ваша личность имеет прямое отношение к бизнесу),
компанию и сайт должно что-то отличать от других. Мы здесь не говорим о
том, что каждый человек представляет собой индивидуальность, ведь
бизнес – это бесконечный гонки, где побеждает сильнейший, умнейший и
наикреативнейший. Постоянно интересуйтесь тем, что происходит на сайтах
похожего направления, ищите недостатки, никогда не приукрашивайте, но и
не приуменьшайте свои возможности.
Если ресурс – Интернет-магазин, его владелец может сам по себе не
фигурировать, достаточно того, что магазин поставляет в указанный срок
качественные товары.
Но на сайте, который предлагает уникальную методику по накачиванию всех
мышц тела, изобретённую Васей Пупкиным, естественно должно быть
обращение самого товарища Васи к народу. Хорошим дополнением станет
захватывающий рассказ о чудесном превращении в результате длительных
тренировок, а также фотография Василия во всей красе.
Это добавит доверия к продукту и повысит имидж сайта. О повышении
имиджа можно судить по частым посещениям с одного IP, а также по
незапланированным ссылкам на других сайтах.
